Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://golden-trevel.ru (далее — «Оператор») при организации процесса сбора, хранения, использования и передачи персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами по организации туристических поездок.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором в процессе взаимодействия с клиентом.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для реализации функций по организации туров, что включает в себя:

1. Идентификацию пользователя для заключения договора на оказание туристических услуг.
2. Обеспечение связи с клиентом для согласования маршрутов, дат поездок и условий бронирования.
3. Взаимодействие с контрагентами (отелями, авиакомпаниями, страховыми компаниями, транспортными организациями) для оформления необходимых документов и бронирования услуг.
4. Информирование пользователя об изменениях в графике туров, специальных предложениях и новостях компании.
5. Повышение качества обслуживания путем анализа предпочтений клиентов.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Базовая контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
2. Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший документ (необходимы для покупки авиабилетов и регистрации в гостиницах).
3. Сведения о предпочтениях: пожелания по типу размещения, особенности питания, медицинские противопоказания (если это влияет на безопасность тура).
4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц сайта https://golden-trevel.ru.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основании следующих законных оснований:

1. Согласие субъекта персональных данных, данное добровольно при заполнении форм на сайте или подписании договора.
2. Необходимость исполнения обязательств по договору, стороной которого является пользователь (например, договор на организацию тура).
3. Требования действующего законодательства РФ.

Оператор обязуется не собирать избыточный объем информации, не имеющий прямого отношения к целям организации путешествия.

4. Порядок сбора и хранения информации

Сбор данных происходит в автоматическом режиме (через формы обратной связи, системы бронирования) или путем прямого предоставления информации пользователем через электронную почту или мессенджеры.

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в организации тура.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для обеспечения информационной безопасности.

Срок хранения данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их обработки, либо периодом, установленным законодательством РФ для ведения бухгалтерского и налогового учета.

5. Передача данных третьим лицам

В силу специфики деятельности по организации туров, Оператор может передавать персональные данные пользователя третьим лицам, если это необходимо для реализации поездки. К таким лицам относятся:

1. Перевозчики (авиакомпании, железнодорожные операторы, автобусные компании) для оформления билетов.
2. Средства размещения (отели, санатории, гостевые дома) для бронирования номеров.
3. Страховые компании для оформления полиса медицинского страхования путешественника.
4. Государственные органы (в случаях, предусмотренных законом, например, при прохождении пограничного контроля или по официальному запросу правоохранительных органов).

Передача данных осуществляется строго в объеме, необходимом для оказания конкретной услуги, и только тем партнерам, которые гарантируют конфиденциальность полученной информации.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://golden-trevel.ru обладает следующими правами в отношении своих персональных данных:

1. Право на получение информации о том, какие данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный надзорный орган.

7. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта https://golden-trevel.ru и персонализации пользовательского опыта Администрация сайта использует файлы cookie. Эти небольшие текстовые файлы позволяют запоминать настройки пользователя, анализировать трафик и улучшать интерфейс сайта.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта (например, невозможность сохранения данных в корзине или форме заказа).

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в документе. Продолжение использования сайта после внесения правок означает автоматическое согласие с обновленными условиями обработки данных.

9. Контакты и обратная связь

Все вопросы, касающиеся реализации прав субъекта персональных данных, а также предложения по улучшению защиты информации, могут быть направлены в адрес Администрации сайта через формы связи, размещенные на ресурсе https://golden-trevel.ru.